Как обновить паспортные данные для мобильной связи “Феникс”?

4 минут чтение

Уважаемые абоненты оператора «Феникс»!

Рады сообщить, что с 4 апреля 2025 года ГУП ДНР «РОС» запустил новый сервис, который позволяет обновить данные паспорта и другие сведения, связанные с вашей СИМ-картой, прямо из дома. Больше не нужно посещать офисы — всё можно сделать через Личный кабинет на сайте “Феникса” в личном кабинете.

Кому пригодится эта услуга?

Вы получили новый паспорт РФ (например, при смене фамилии, достижении возраста замены документа);
Ваши личные данные изменились, и их нужно актуализировать в системе оператора;
Номер был оформлен на документ иностранного гражданина или лица без гражданства, но теперь у вас есть паспорт РФ.

Как обновить данные: пошаговая инструкция

Войдите в Личный кабинет
- Перейдите на сайт оператора «Феникс».
- Укажите свой номер телефона и введите код из СМС для входа.
Перейдите в раздел «Подтверждение сведений об абонентах»
- В меню Личного кабинета выберите этот пункт (находится в разделе «Настройки»).
Заполните форму
- Внесите актуальные данные: ФИО, номер паспорта РФ, дату рождения, адрес регистрации и другие сведения.
- Важно!
  - Данные должны полностью совпадать с информацией в паспорте.
  - Используйте тот же формат, что и на портале Госуслуги (заглавные буквы, знаки препинания, пробелы).
  - Для удобства можно скопировать данные из вашего профиля на Госуслугах.
Согласитесь на обработку данных
- Поставьте галочки в полях:
  - Согласие на обработку персональных данных ГУП ДНР «РОС»;
  - Принятие политики конфиденциальности.
- Ознакомьтесь с документами по ссылкам перед подтверждением.
Дождитесь проверки
- Данные отправятся на проверку в государственные информационные системы.
- Срок проверки — до 24 часов.
Загрузите подписанные документы
- После успешной проверки:
  - Скачайте Договор об оказании услуг связи и Согласие на обработку данных из Личного кабинета.
  - Распечатайте, подпишите, отсканируйте или сфотографируйте документы.
- Требования к файлам:
  - Формат: JPEG или PNG;
  - Максимальный размер: 5 МБ;
  - Четкое изображение без бликов, засветов и посторонних предметов.
- Загрузите файлы в Личный кабинет в течение 3 дней.

Как обновить паспортные данные для мобильной связи "Феникс"?

Важные нюансы

🔒 Безопасность:
- Включите двухфакторную аутентификацию в разделе «Настройки», чтобы защитить аккаунт.
- Не передавайте сканы паспорта или другие документы посторонним лицам. Оператор не требует их предоставления!
⚠️ Возможные причины отказа:
- Несоответствие данных в форме и паспорте;
- Форма заполнена не владельцем СИМ-карты.
⏳ Сервис в тестовом режиме:
- Если возникли ошибки, повторите процедуру позже.
- О переходе в штатный режим мы сообщим дополнительно.

Что дальше?

После загрузки документов они будут проверены сотрудниками ГУП ДНР «РОС». Срок проверки — до 30 рабочих дней. Результат придет в виде уведомления в Личный кабинет.

Внимание!
Не затягивайте с загрузкой документов. Если не уложитесь в 3 дня, процедуру придется начать заново.