Инструкции "От и До"Полезности

Как обновить паспортные данные для мобильной связи “Феникс”?

Уважаемые абоненты оператора «Феникс»!

Рады сообщить, что с 4 апреля 2025 года ГУП ДНР «РОС» запустил новый сервис, который позволяет обновить данные паспорта и другие сведения, связанные с вашей СИМ-картой, прямо из дома. Больше не нужно посещать офисы — всё можно сделать через Личный кабинет на сайте “Феникса” в личном кабинете.


Кому пригодится эта услуга?

  • Вы получили новый паспорт РФ (например, при смене фамилии, достижении возраста замены документа);
  • Ваши личные данные изменились, и их нужно актуализировать в системе оператора;
  • Номер был оформлен на документ иностранного гражданина или лица без гражданства, но теперь у вас есть паспорт РФ.

Как обновить данные: пошаговая инструкция

  1. Войдите в Личный кабинет
    • Перейдите на сайт оператора «Феникс».
    • Укажите свой номер телефона и введите код из СМС для входа.
  2. Перейдите в раздел «Подтверждение сведений об абонентах»
    • В меню Личного кабинета выберите этот пункт (находится в разделе «Настройки»).
  3. Заполните форму
    • Внесите актуальные данные: ФИО, номер паспорта РФ, дату рождения, адрес регистрации и другие сведения.
    • Важно!
      • Данные должны полностью совпадать с информацией в паспорте.
      • Используйте тот же формат, что и на портале Госуслуги (заглавные буквы, знаки препинания, пробелы).
      • Для удобства можно скопировать данные из вашего профиля на Госуслугах.
  4. Согласитесь на обработку данных
    • Поставьте галочки в полях:
      • Согласие на обработку персональных данных ГУП ДНР «РОС»;
      • Принятие политики конфиденциальности.
    • Ознакомьтесь с документами по ссылкам перед подтверждением.
  5. Дождитесь проверки
    • Данные отправятся на проверку в государственные информационные системы.
    • Срок проверки — до 24 часов.
  6. Загрузите подписанные документы
    • После успешной проверки:
      • Скачайте Договор об оказании услуг связи и Согласие на обработку данных из Личного кабинета.
      • Распечатайте, подпишите, отсканируйте или сфотографируйте документы.
    • Требования к файлам:
      • Формат: JPEG или PNG;
      • Максимальный размер: 5 МБ;
      • Четкое изображение без бликов, засветов и посторонних предметов.
    • Загрузите файлы в Личный кабинет в течение 3 дней.

Важные нюансы

  • 🔒 Безопасность:
    • Включите двухфакторную аутентификацию в разделе «Настройки», чтобы защитить аккаунт.
    • Не передавайте сканы паспорта или другие документы посторонним лицам. Оператор не требует их предоставления!
  • ⚠️ Возможные причины отказа:
    • Несоответствие данных в форме и паспорте;
    • Форма заполнена не владельцем СИМ-карты.
  • ⏳ Сервис в тестовом режиме:
    • Если возникли ошибки, повторите процедуру позже.
    • О переходе в штатный режим мы сообщим дополнительно.

Что дальше?

После загрузки документов они будут проверены сотрудниками ГУП ДНР «РОС». Срок проверки — до 30 рабочих дней. Результат придет в виде уведомления в Личный кабинет.


Внимание!
Не затягивайте с загрузкой документов. Если не уложитесь в 3 дня, процедуру придется начать заново.