Как обновить паспортные данные для мобильной связи “Феникс”?
Уважаемые абоненты оператора «Феникс»!
Рады сообщить, что с 4 апреля 2025 года ГУП ДНР «РОС» запустил новый сервис, который позволяет обновить данные паспорта и другие сведения, связанные с вашей СИМ-картой, прямо из дома. Больше не нужно посещать офисы — всё можно сделать через Личный кабинет на сайте “Феникса” в личном кабинете.
Кому пригодится эта услуга?
- Вы получили новый паспорт РФ (например, при смене фамилии, достижении возраста замены документа);
- Ваши личные данные изменились, и их нужно актуализировать в системе оператора;
- Номер был оформлен на документ иностранного гражданина или лица без гражданства, но теперь у вас есть паспорт РФ.
Как обновить данные: пошаговая инструкция
- Войдите в Личный кабинет
- Перейдите на сайт оператора «Феникс».
- Укажите свой номер телефона и введите код из СМС для входа.
- Перейдите в раздел «Подтверждение сведений об абонентах»
- В меню Личного кабинета выберите этот пункт (находится в разделе «Настройки»).
- Заполните форму
- Внесите актуальные данные: ФИО, номер паспорта РФ, дату рождения, адрес регистрации и другие сведения.
- Важно!
- Данные должны полностью совпадать с информацией в паспорте.
- Используйте тот же формат, что и на портале Госуслуги (заглавные буквы, знаки препинания, пробелы).
- Для удобства можно скопировать данные из вашего профиля на Госуслугах.
- Согласитесь на обработку данных
- Поставьте галочки в полях:
- Согласие на обработку персональных данных ГУП ДНР «РОС»;
- Принятие политики конфиденциальности.
- Ознакомьтесь с документами по ссылкам перед подтверждением.
- Поставьте галочки в полях:
- Дождитесь проверки
- Данные отправятся на проверку в государственные информационные системы.
- Срок проверки — до 24 часов.
- Загрузите подписанные документы
- После успешной проверки:
- Скачайте Договор об оказании услуг связи и Согласие на обработку данных из Личного кабинета.
- Распечатайте, подпишите, отсканируйте или сфотографируйте документы.
- Требования к файлам:
- Формат: JPEG или PNG;
- Максимальный размер: 5 МБ;
- Четкое изображение без бликов, засветов и посторонних предметов.
- Загрузите файлы в Личный кабинет в течение 3 дней.
- После успешной проверки:



Важные нюансы
- 🔒 Безопасность:
- Включите двухфакторную аутентификацию в разделе «Настройки», чтобы защитить аккаунт.
- Не передавайте сканы паспорта или другие документы посторонним лицам. Оператор не требует их предоставления!
- ⚠️ Возможные причины отказа:
- Несоответствие данных в форме и паспорте;
- Форма заполнена не владельцем СИМ-карты.
- ⏳ Сервис в тестовом режиме:
- Если возникли ошибки, повторите процедуру позже.
- О переходе в штатный режим мы сообщим дополнительно.
Что дальше?
После загрузки документов они будут проверены сотрудниками ГУП ДНР «РОС». Срок проверки — до 30 рабочих дней. Результат придет в виде уведомления в Личный кабинет.
Внимание!
Не затягивайте с загрузкой документов. Если не уложитесь в 3 дня, процедуру придется начать заново.